Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều khoản tương ứng:

• "f88m" hoặc "Nền tảng": Chỉ thương hiệu f88m và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền f88m.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của f88m.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng f88m, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do f88m cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game, đá gà trực tuyến và các hình thức cá cược khác.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản f88m thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": Số dư được f88m cộng thêm vào tài khoản người dùng theo chương trình khuyến mãi, với các điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng ra ngoài.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của f88m, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f88m nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
4. Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược của cá nhân mình.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

f88m không cung cấp dịch vụ cho các cá nhân đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã được chỉ định bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền là không có khả năng kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng f88m. Việc sở hữu nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè, hoặc thông tin giả mạo — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản tại f88m, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Thiết lập mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho f88m nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn thành xác minh KYC khi được f88m yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh chân dung.

f88m có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi đáng ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền.

4.1. Nạp tiền: f88m chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản f88m. f88m không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

4.3. Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút ra sau khi người dùng đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. f88m có quyền giữ lại và hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.

4.4. Phí giao dịch: f88m hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng f88m được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi slot, table game và casino được xác định bởi thuật toán RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập.

5.1. Đặt cược: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy bỏ hay thay đổi. f88m không chịu trách nhiệm về các lệnh cược sai do lỗi của người dùng.

5.2. Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hay trò chơi, f88m có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả theo chính sách xử lý tranh chấp nội bộ. Quyết định của f88m trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới hạn cược: f88m áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện game và có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

5.4. Lỗi hệ thống: Nếu bất kỳ trò chơi nào bị lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm trong quá trình chơi, tất cả các cược liên quan đến sự cố đó sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng. f88m không chịu trách nhiệm về lợi nhuận giả tạo do lỗi hệ thống tạo ra.

f88m thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.1. Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên đăng ký mới, chỉ được nhận một lần và có điều kiện vòng cược cụ thể. Thưởng chào mừng không thể được kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi được ghi rõ.

6.2. Điều kiện vòng cược: Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng tại f88m có điều kiện vòng cược từ 20x đến 40x tùy từng chương trình. Người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi rút tiền.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng riêng, thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.4. Hạn chế lạm dụng khuyến mãi: f88m áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng, sử dụng nhiều tài khoản và các kỹ thuật arbitrage. Tài khoản vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của f88m:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc kết quả cược.
• Khai thác lỗi, điểm yếu kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đặt cược đối xứng (hedging/arbitrage) nhằm mục đích trục lợi từ tiền thưởng.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống của f88m.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản f88m của mình.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đăng tải nội dung phản cảm, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

f88m có quyền và trách nhiệm trong việc vận hành nền tảng cá cược trực tuyến như sau:

8.1. Quyền của f88m:

• Từ chối, đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật và sửa đổi các điều khoản sử dụng, tỷ lệ kèo, giới hạn cược theo từng thời điểm.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của f88m.
• Hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam trong các điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.

8.2. Trách nhiệm của f88m:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng hạn và đúng số tiền.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm cho người dùng có nhu cầu.

9.1. Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của f88m sau khi đăng ký tài khoản hợp lệ và hoàn thành xác minh danh tính.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat.
• Được nhận đầy đủ số tiền thắng cược hợp lệ không có phí ẩn hay khấu trừ không rõ ràng.
• Được yêu cầu f88m giải thích lý do đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn như hạn mức nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tạm khóa tài khoản.
• Được yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật.

9.2. Trách nhiệm của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này cũng như các chính sách khác của f88m.
• Đảm bảo thông tin tài khoản luôn được cập nhật chính xác và bảo mật.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý ngân sách cá nhân.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập vào tài khoản của mình.
• Chủ động liên hệ hỗ trợ nếu nhận thấy bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

f88m cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

f88m cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người dùng có nhu cầu:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản tạm thời trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại trong vòng tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ f88m qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam nếu cần thêm trợ giúp chuyên nghiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f88m không chịu trách nhiệm về:

• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của f88m.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng f88m.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tổng cộng của f88m đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

f88m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f88m sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản.
• Thông báo hệ thống hiển thị khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày sửa đổi hiển thị tại đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của f88m sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f88m qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website.